「この yahoo! JAPAN IDはオークションの利用を停止されています。」とメッセージが出る理由

久しぶりにyahoo!オークションを見ていたら、買いたいものがあったのでウォッチリストに入れてみました。

あれ?できない。

どうしたことでしょう。

このような画面になりました。

停止のメッセージ画面

「このyahoo IDはオークションの利用を停止されています。」というメッセージが出て、オークションを利用できません。

何かセキュリティの問題で設定が必要なのかなと思い、登録情報を確認して、パスワードを変更し、セキュリティを強化するためシークレットIDも設定しました。

しかし何も変わりません。

そこで画面下のヘルプ・お問い合わせというところからヤフオク!カスタマサービスにメールしてみました。

オークションを利用しようとしたら、「このYahoo! JAPAN IDはオークションの利用を停止されています。」というメッセージが出ます。どうしたらよいですか。

するとすぐ自動配信のメールが届きました。

Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。
このたびは、Yahoo! JAPANへお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

お客様からのお問い合わせを確かに承りましたので、ご連絡いたします。

弊社にて内容を確認のうえ、順次回答させていただきます。

お急ぎのところ誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

なお、お問い合わせの内容によりましては、回答までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご連絡をいただき、ありがとうございました。

わかりました。

しばらく待ってみます。

 

翌日、yahoo!JAPANからこんなお知らせが来ました。

お客様のYahoo! JAPAN IDに対して実施していた、ヤフオク!の出品機能の制限、もしくは利用停止措置を解除しました

え? 何だったのかな?

 

ヤフオクの利用が停止される理由

不思議に思っていると今度はこんなメールが届きました。

ご連絡のYahoo! JAPAN ID(Y!ID)につきまして、お客様ご本人ではない、第三者によるものと見受けられる不正なアクセスを弊社で確認いたしました。

第三者にお客様のY!IDが不正に操作されるなど、重大な被害が発生する可能性がございます。

お客様を被害からお守りするため、弊社サービスの一部を停止しました。

なお、このたびのご利用の停止措置については、お客様のY!IDの現在の状況などから調査を行い、解除いたしました。

利用停止措置が解除されますと、評価欄が評価ポイントの表示に戻りますので、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

Y!IDを不正利用の被害から守るためには、パスワードを第三者に知られないよう管理することが非常に重要です。

 

なんだって~!誰かに不正なアクセスをされていたのか!

yahooではセキュリティ対策として、パスワード無効設定をすることをお勧めしているそうです。

「パスワード無効設定」とは、パスワードによるログインを無効にして、代わりに確認コードでのログインに移行する機能です。「Yahoo! JAPAN ID」に登録した携帯電話宛てに送信される確認コードをその都度入力してログインすることが可能となり、パスワードを覚えておく必要がなくなりますね。

それにしてもいつの間にそんなことになっていたのでしょう。

利用停止になると個別にヤフーからメールが来るようですが、メールに気付かなかったか、迷惑メールと勘違いして消してしまったのかもしれません。

 

そのほか、ヤフオクの利用停止になる理由は、ガイドライン違反、オークション利用料が引き落とせないなどです。

 

不正なアクセスによってヤフオクの利用停止になってしまったら

  • カスタマサービスに連絡する
  • パスワードを変更する
  • シークレットIDの設定をする

まずはこれだけやってみてください。

 

これでyahoo!オークションが使えるようになりました。

 

で、私が買おうとしていたもの、何だかわかります?

もうすぐコンサートに行くので、久々に聞こうかと・・・

 


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Posted by しお